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对于中小公司而言，笼统的以客户需求为导向是不存在的，因为客户需求和客户服务是需要成本的，成本和效率相匹配的客户管理才是有效的客户管理，与客户自身价值和公司战略定位相匹配的服务才是真正好的服务。客户管理要素包含以下几点：第一，存量管理是重点，保证续保率，稳定的客户来源是降低保费获取成本的有效途径（成熟市场续保客户获取成本比新增客户低5%）。

图7（电新：能源迭代，车换芯）在主题会议进行的同时，来自TMT、钢铁、有色、化工、医药、机械军工、汽车、新能源、食品饮料、农业、家电、轻工、纺织服装、社会服务、地产、金融、建筑建材等行业的百余家上市公司和投资者进行了互动交流，整场策略会人头攒动、井然有序。

营商环境重管理更要重服务！责任编辑：吴金明中新网12月3日电 据欧联网援引欧联社报道，近日，荷兰航空（KLM）一架航班在飞往墨西哥的途中，因火山喷发无法在预定机场降落。但由于机上载有马匹无法在其他机场降落，飞机只好载着乘客重新返回了阿姆斯特丹。航班在空中飞行时间累计达11个小时。

8月2日下午，省委常委会召开会议，研究良渚古城遗址保护利用工作。浙江新闻客户端 记者 梁臻 摄会议强调，良渚不仅是杭州的、也是浙江的，不仅是中国的、也是世界的。我们要牢固树立“一盘棋”思想，以此次申遗成功为新起点，进一步加强对良渚古城遗址保护与利用工作。杭州要切实担负起主体责任，全省有关市县、省直有关部门要立足各自职责、发挥各自优势，形成工作合力。重点要提升站位、放大格局，坚持开放共享，坚持保护、传承、利用相统一；落实好安全管理责任，继续做好古城遗址的发掘和研究、修复和保管、监测和评估工作，继续做好古城遗址周边人文、自然环境的整体性规划和保护；合理利用文化遗产的效应，让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产活起来，让更多的人感受到良渚文化的独特魅力。

事实上灵活性似乎是OPEC+所面临的另一个问题。从今年的油价走势来看，原油市场往往会在短短几个月内出现较大的变动，尤其是自10月初以来，国际油价从数年高位下跌了30%，这意味着需要更为灵活的政策调整以适应油市的变动。除了OPEC减产问题上，油市目前仍面临着诸多不确定性因素，其中包括美国是否会考虑延长豁免期限。Soltvedt表示，如果美国在2019年5月决定不再延长减产期限，那么市场将必须增产100万桶/日以弥补伊朗供给缺口，这可能会引起油价的再次飙升，OPEC可能不得不考虑再次掉头。

会议还研究了其他事项。来源：浙江新闻客户端责任编辑：赵明8月28日，中国华融资产管理股份有限公司（中国华融，02799.HK）在港交所发布2019年中期业绩，今年上半年中国华融实现净利润25.19亿元，同比增长268%。半年报显示，今年上半年中国华融实现营业收入总额568.1亿元，同比增长0.64%；实现归属于公司股东的净利润25.19亿元，较上年同期增长268.98%。基本每股收益0.06元，年化平均股权回报率4.1%，年化平均资产回报率0.3%。